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吉祥航空,趁早公开道歉、洗心前行!

2016-2-5 18:48| 发布者: 追梦| 查看: 269| 评论: 15|原作者: 南宫寂

摘要: 吉祥航空2月4日立春这天的这个声明至少说明一点,他们意识到自己错了,错在对残障人士简单粗暴对待。这是值得肯定的进步,但是还不够,公开道歉才能说明认错深刻,敢为错误担责。 此前吉祥有多次拒载残障人士的先 ...
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    吉祥航空2月4日立春这天的这个声明至少说明一点,他们意识到自己错了,错在对残障人士简单粗暴对待。这是值得肯定的进步,但是还不够,公开道歉才能说明认错深刻,敢为错误担责。
    此前吉祥有多次拒载残障人士的先例,按此声明的理由来理解,要么是吉祥的运营能力有问题,导致不能与当地机场建立服务资源共享关系;要么是态度问题(与其它航空公司的贴心服务形成强烈对比),对稍微麻烦一点的服务对象都拒之千里。因为,在所谓的航班安全问题,对残障人士而言是个假命题,毕竟残障人士不可能在飞机上突然爆发出超人的破坏能力。反倒是身为服务企业的吉祥航空,如果在能力和态度上都存在问题,企业能走多远是可想而知的。
    吉祥航空的声明提到一线服务人员处理不当导致战、盛的投诉。也等于承认自身在管理上存在很大漏洞,至少在贯彻执行国家相关照顾残障人的政策方面,没学习没重视,忽略了全国8500万残障群体的存在。这是非常危险的观念。吉祥应利用此机会猛加补课,而公开道歉就是最好的一堂课,这堂课千金难买。
    公开道歉不仅是良好的开始,而且是危机公关转危为喜的第一步,吉祥航空,欢迎你再前进一大步!公开道歉、洗心前行。

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最新评论

引用 永远微笑 2016-2-5 11:52
呵呵,持续灌注中
引用 徐圣杰 2016-2-5 12:05
多赔钱  不道歉    对残疾人轮椅上飞机   来说影响不给力    对当事人来说不为是一件好事
引用 洁儿 2016-2-5 12:09
说的很给力,关注中。
引用 角度 2016-2-5 12:12
唉……………………………………………………………………………………………………………………………………
引用 月下松 2016-2-5 13:35
残疾人有坐飞机的权利
引用 秦观 2016-2-5 14:06
唉!这也不是一个行业的个别现象。期待社会全面进步
引用 ☆静聆☆ 2016-2-5 14:57
呵呵,希望真的能吸取教训。。。。。。。。。。。。。。。
引用 立立在望 2016-2-5 19:05
希望 吉祥航空 洗心革面真诚道歉
引用 铁拐残龙 2016-2-6 12:20
希望  吉祥  真的成  吉祥的象征。而不是有辱  吉祥  二字的航空公司,你作为 吉祥二字的形象代表,希望不要侮辱自己。
引用 欣欣向荣 2016-2-6 17:34
我尽量不坐飞机了!
引用 文君的梦想 2016-2-6 18:11
希望吉祥航空公开道歉,深刻认错!
引用 大冶快活林 2016-2-10 19:14
尼玛,标准的制定必须要有人性化。
引用 吴佳虹 2016-2-11 23:51
坚决支持!制定人格化规定!
引用 福建老林 2016-2-14 22:20
吉祥航空从累累拒载—拒不退款—可多赔钱道歉难—及时发表声明承诺执行法院判决结果。迫于法律的威严、公众舆论、网络媒体一片谴责声浪,赶在春节前夕及时发表声明,虽然极尽推诿掩饰,但也看似有所认识和进步——知错。声明中表示要坚决执行法院最终判决结果,我们不仅要听其言更要观其行。既然知错,认错道歉了没有?这应该是受害人以及八千五百万残疾人最基本的底线。
引用 落叶儿飞回 2016-3-3 10:59
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