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致吉祥航空公司一封公开信

2016-3-2 22:48| 发布者: 追梦| 查看: 351| 评论: 16|原作者: 立立在望

摘要: 致吉祥航空公司一封公开信 尊敬的吉祥航空公司 2015年11月19日战、盛二位残疾人士在三亚机场遭贵公司拒载,相关话题在网络及社会上大范围地发酵。舆论在列举贵公司以往拒载残疾人的历史、赞赏其他航空公司贴心 ...
  致吉祥航空公司一封公开信
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尊敬的吉祥航空公司

      2015年11月19日战、盛二位残疾人士在三亚机场遭贵公司拒载,相关话题在网络及社会上大范围地发酵。舆论在列举贵公司以往拒载残疾人的历史、赞赏其他航空公司贴心服务残疾人的同时,也从社会责任、企业道德等层面对贵公司提出质疑。

      发生拒载事件后,贵公司从多个渠道为自己的行为辩解,也与当事人接触,承诺愿意私下道歉;并于2月4日发布了一个公开声明,承认贵公司未能执行人性化服务。这些行动都说明贵公司其实是认识到自身错误的,也有希望博得当事人谅解的意愿。只是为什么看不见贵公司的公开道歉呢?

      残疾人之所以被视为弱势群体,就是因为他们虽然在人格上与健全人一样具有各种权利,但是在践行这些权利时却需要得到外界的扶助。无论是个人还是各类社会组织,包括以盈利为目的的企业,都有责任帮助弱势群体实现其应有的权利,这是和谐社会的应有之义,是社会道德的及格线。不知道在这个问题上,贵公司想在及格线上还是线下?

      残疾人的每次出行,要克服的不只是硬件方面的障碍,更要克服心理障碍,外界一丝丝阻碍,都会影响整个出行计划。假如战、盛二位这次去三亚买的是贵公司机票,被拒载后他们将被迫取消此次行程,而且以后也不敢轻易乘坐任何航班出行。可见贵公司的一个小决定会有可能影响一些人一生的决定,勿以善小而不为啊!

      站在企业经营的角度看待拒载事件,可以感觉到贵公司一直以来都很怕“麻烦”。服务残疾人乘客需要耗用贵公司更多的服务资源,而且还需要担负各种“万一”的风险,所以一声拒载,一了百了。只是贵公司没意识到,这种鸵鸟意识带来的后果,将会把全国8500万残疾人乃至更多社会正义人士及其家庭拒之门外,企业发展将丧失群众基础。

      一个公开道歉,在贵公司看来是个面子问题,在我们残疾人看来却是性质问题。这声道歉至少象征着贵公司对全国残疾人无障碍出行权的尊重;这声道歉是贵公司改弦更张,愿意为残疾人提供服务的第一步;这声道歉能体现出贵公司对全国残疾人群体积极出行与社会融合的赞赏和鼓励。

      在这个春暖花开的日子里,我们期待贵公司以一个公开道歉来赢得全体残疾人热烈的掌声!

   
      此致

                      敬礼!

                                              一群关注社会公义的残疾人
2016/3/2

发表评论

最新评论

引用 金刚 2016-3-2 18:32
更多的时候是缺少人性化服务,应该说是道德的缺失。
引用 立立在望 2016-3-2 19:14
点评到位
引用 吴佳虹 2016-3-2 19:45
期待贵公司以一个公开道歉来赢得全体残疾人热烈的掌声!
引用 徐圣杰 2016-3-2 21:46
赤裸裸的歧视   公开道歉咋就这么难
引用 落叶儿飞回 2016-3-3 10:44
要达到残疾人与健全人真正的平等,还有一段很长的路要走,一起为这个目标努力吧!
引用 永远微笑 2016-3-3 10:45
公开道歉有这么难吗?
引用 欣欣向荣 2016-3-3 15:26
   能够发到其他媒体网络就更好了!
引用 华华 2016-3-8 15:18
官司打得怎么样?有下文吗?
引用 铁拐残龙 2016-3-9 18:43
认识到了错误,就是不给你道歉,为什么啊?就因为你是残疾人,人家看不上。吉祥公司向来就是这样目中无人,为什么啊?因为人家就是这个作风。
引用 立立在望 2016-3-10 13:58
铁拐残龙 发表于 2016-3-9 18:43
认识到了错误,就是不给你道歉,为什么啊?就因为你是残疾人,人家看不上。吉祥公司向来就是这样目中无人, ...

为什么  近期就有答案了。
引用 铁拐残龙 2016-3-10 17:22
立立在望 发表于 2016-3-10 13:58
为什么  近期就有答案了。

盼着他们能公开道歉。这是咱们共同的心声。
引用 立立在望 2016-3-11 11:56
铁拐残龙 发表于 2016-3-10 17:22
盼着他们能公开道歉。这是咱们共同的心声。

为了共同心声 加油
引用 铁拐残龙 2016-3-11 12:08
立立在望 发表于 2016-3-11 11:56
为了共同心声 加油

是的,必须加油!
引用 龙游四海 2016-3-11 21:15
本帖最后由 龙游四海 于 2016-3-14 21:04 编辑

真的想跟我们广大的残疾朋友说声道歉的话就大大方方的出来公开的向所有的残疾朋友和关心和支持残疾人事业的友人们和广大媒体说出来。一个敢于面对自己的错误和勇于面对而不是以逃避的心态去面对自己的错误。作为贵公司的客户与社会大众或每个贵公司的客户乐意去使用诚实敢于发掘自身的不足积极面对去改善的的企业。想以逃避一时责任的思想去逃避那就叫做捡了芝麻丢了西瓜,失去了客户对企业的信心就像一个患重病岌岌可危的病人一样。为什么这么说呢?因为作为企业是需要客户不断加固的特别是像贵公司这样的服务性行业更不可缺,你可能觉得我们残疾人不是贵公司的主要服务人群占的份额极微小,但你有没想到现在的科技这么发达,和大多数人都怀有一颗爱心但你所做所为已经让全中国以至全球的人们对贵公司的做法在评价,站出来面对看起来好像对贵公司表面有些影响但长远看放寛面去看待就会发现作为消费者的我如果选择航空公司的话都会选择间比较负责任的啦。其中利与弊,道歉与逃避贵公司各位领导们请你们自己好好想想啦。
引用 张老师 2016-3-18 18:16
是的,值得关注。
引用 华华 2016-3-19 21:57
张老师 发表于 2016-3-18 18:16
是的,值得关注。

嗯,希望有好的结果!

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