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吉祥航空不公开道歉,中国梦里不会有你的世航梦

2016-3-24 14:42| 发布者: 追梦| 查看: 373| 评论: 20|原作者: 南宫寂

摘要: 战、盛二位残障人士乘机遭拒诉吉祥航空一案庭审期间,吉祥航空的观点集中起来就是两句话:1、吉祥说战、盛二位不能自理并非侮辱人格,而是说他们没有自行登机的能力;2、因为吉祥航空没有协助残障人士登机的能力,所 ...
    战、盛二位残障人士乘机遭拒诉吉祥航空一案庭审期间,吉祥航空的观点集中起来就是两句话:1、吉祥说战、盛二位不能自理并非侮辱人格,而是说他们没有自行登机的能力;2、因为吉祥航空没有协助残障人士登机的能力,所以可以不遵守《民航总局残疾人航空运输管理办法》的规定,只要是不能自行登机的都有权拒载。那么现在我们来看看这两句话包含着哪些丰富的内容。


    庭审中及庭审后的采访,吉祥航空一再强调是一线工作人员表述不当导致误解。这种遇到麻烦就把责任推向一线人员的做法,我们已经司空见惯,不屑一驳。只是想请问一下,何谓“不能自理”?这个被吉祥航空拒载单上白纸黑字写出来的理由,是由你吉祥航空独家定义的吗?在你们的定义里,不能自理就是没有自行登机的能力?若仅是指这方面,是否意味着只要不能自己登机的旅客,吉祥都拒载?那吉祥航空为何不在全国所有的售票系统上明示出来:吉祥航空拒载所有的残障人士!只怕这样的申明会让吉祥航空早早关门大吉吧。


    吉祥航空在法庭上强调说,在机场没有自己的升降机,而且机位远,所以没法提供服务;在接受界面记者采访时又说,有这种设备,处理这类旅客也没有问题,但有些临时调整的情况可能来不及保障。姑且不追究这前后不一致的说法,仅就2月19日的录音,《吉祥航空的客服建议残障人士到其他航空公司购票》,就足以摧毁他们“来不及保障”的说法。吉祥航空面对残障人士,将永远处于来不及保障的状态中,说明吉祥航空的服务质量很差,稍微麻烦一点的服务就做不了。既然是这样,吉祥的拒载理由就不应该是残障人士“不能自理”,而应该是“吉祥航空无能自理”,在吉祥,这个“自理”指的是“自我经营管理”。


    那么接下来问题又来了,没有为残障人士服务的能力就能不遵守《民航总局残疾人航空运输管理办法》的规定吗?吉祥航空的思维逻辑是这样的:我只能挑五十斤,你要我挑一百斤,我不挑不犯法吧。可是吉祥你错了!在中国从事民航运输,接受中国民航法律法规的管辖是天经地义的事情,允许你从事民航运输的前提就是认定你已经具备“挑一百斤”的能力。你偷奸耍滑想挑五十斤,就是对法律的公然挑衅。试想,一个人杀人以后,可以宣称不接受国家刑法的惩处吗?只有一种情况例外,那就是这个人是个疯子!但是疯子的行为能力是要受到限制的。吉祥航空你难道想因此成为航空公司里的“疯子”,进而被打入另册?


    面对界面的记者,吉祥航空也知道自己离加入全球性的航空联盟,变成一个国际性航空公司的路途还比较遥远,只是把这个作为公司的愿景。在这方面吉祥倒是有自知之明。发达国家的残障人士服务、无障碍服务是何等的先进,其尊重残障人士,接纳残障人士的理念又是何等的根深蒂固。就是国内的诸多航空公司也在服务理念和服务质量上与世界著名航空公司看齐。唯有吉祥航空,现在还在为一个自己都知道理亏的事情百般辩解,为私下道歉和公开道歉而争执不休,为如何提高自身服务能力、修改内部承运规则而大打太极。如果吉祥航空继续这样下去,全球性的航空联盟也不会要你,中国梦里不会有你的世航梦!

发表评论

最新评论

引用 铁拐残龙 2016-3-23 17:50
吉祥航空,中国梦里不会有你的世航梦!
引用 飞鸟 2016-3-23 19:11
既然民航总局是管理吉祥的单位,为什么不连带起诉民航总局呢。。。。。。。。。。。。。
引用 徐圣杰 2016-3-23 21:13
拖久了 新闻关注度过去了   就万事大吉了   吉祥航空大概就是这么想的
引用 秋天的菠菜 2016-3-23 21:24
坐飞机就是麻烦,每次问我你可以到座位吗,我就说可以,我能爬过去。
引用 洁儿 2016-3-23 22:59
好给力!!!
如果吉祥航空继续这样下去,全球性的航空联盟也不会要你,中国梦里不会有你的世航梦!
引用 日出巨龙 2016-3-23 23:17
如果吉祥航空继续这样下去,全球性的航空联盟也不会要你,中国梦里不会有你的世航梦!
引用 没想好 2016-3-23 23:34
吉祥航空完全是无赖作派。
引用 和鑫 2016-3-24 07:27
老板是浙江的吗?
引用 清清 2016-3-24 09:25
太给力了!全球性的航空联盟也不会要你,中国梦里不会有你的世航梦!支持杨工,为这场战斗斗争到底!
引用 华华 2016-3-24 09:45
本帖最后由 华华 于 2016-3-24 09:46 编辑

吉祥航空难道你甘愿被航空公司打入另册吗?难道道歉就那么难吗??请低下你的头认个错吧,是错了改正不就得啦!!!
引用 ☆静聆☆ 2016-3-24 15:15
道个歉真的有那么难吗?不明白。。。。。。。。。。。。。。。。。。
引用 福建老林 2016-3-24 23:31
本帖最后由 福建老林 于 2016-3-24 23:55 编辑

这种无良撒泼、偷奸耍滑、缺乏人性关爱的航空企业,明目张胆拒不遵守《民航总局残疾人航空运输管理办法》的规定,藐视中国民航法律法规,不说距离加入全球性的航空联盟有多遥远,应该尽早退出中国民航运输队伍。
引用 蓝天 2016-4-4 22:01
不知道能不能找一下残联,其实残联应该介入一下的,不然要残联干什么????????
引用 蓝天 2016-4-4 22:04
追梦好像是中国残联的什么观察员的吧,应该反映一下的。
引用 吴佳虹 2016-4-8 19:58
这么长时间了还没解决?打算持久战?
引用 心有不甘 2016-4-9 00:24
反正我受伤以后不想受这些窝囊气,决定在余生不再坐飞机,
引用 龙游四海 2016-4-9 22:23
心有不甘 发表于 2016-4-9 00:24
反正我受伤以后不想受这些窝囊气,决定在余生不再坐飞机,

这种做法不是有点砍脚趾头避沙虫的嫌疑吗?现在政府,平台等不是大力打造我们残疾人要走出家门融入社会的吗?怎可以因为部分不友善人士和企业就把我们走出家门的梦给打垮呢。我们更要团结一致发挥我们团结的力量不让其他轻视藐视我们的眼观再继续下去,要感化他们用我们自身的实力去证实我们也有存在的价值所在的,不是社会的寄生虫。
引用 冰心一片 2016-4-18 11:52
全世界各个国家和地区都以关怀残障人士、为他们提供无微不至的人文关怀作为衡量社会文明程度和社会进步的重要标志,乃至于作为提升国家形象的体现,而吉祥航空这种做法无疑是自毁其形象,在当今如此激烈竞争的市场环境下,他们在业界会因此将失去国人对他们的信任,也将失去一部分市场份额,颓势将不可避免!希望吉祥航空的高层应该清醒地意识到这一点!
引用 东篱野菊 2016-4-22 18:53
吉祥航空这回是丢脸丢到家了,还嘴硬!

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