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残疾人乘坐轮椅登机遭拒 航空公司赔礼道歉

2016-9-27 18:59| 发布者: 追梦| 查看: 170| 评论: 14|原作者: 追梦

摘要: 去年11月14日,战兴洪与盛国红,在三亚参加“生命之歌”中国民间无障碍十周年庆活动。活动结束后,在三亚机场乘机时就遇到了障碍。 这天是11月19日。两人在飞机起飞前两个半小时,就准备办理相关手续。据称,他们当 ...

坐轮椅乘机 吉祥航空拒载

这事发生得有点讽刺。

去年11月14日,战兴洪与盛国红,在三亚参加“生命之歌”中国民间无障碍十周年庆活动。活动结束后,在三亚机场乘机时就遇到了障碍。

这天是11月19日。两人在飞机起飞前两个半小时,就准备办理相关手续。据称,他们当时要求吉祥航空根据中国民航局《残疾旅客航空运输管理办法》,提供轮椅托运、协助登记等合理便利。过了一个多小时,工作人员告诉他们:残疾人不能自理且没有陪同的,不允许上飞机。

战兴洪和盛国红解释:虽然以轮椅代步,但上肢有力,生活完全能自理,能独自旅游打车到机场就是明证。

但这些解释并不奏效。工作人员把他们带到上海吉祥航空公司驻凤凰机场营业部,开具了手续,明确写明拒载原因为“无成人陪伴,无自理能力”。

后来,两人只好重新购买了国航CA1804次航班,先行飞到北京,居住一晚后,乘坐高铁返回东北。

沟通无果 提起诉讼

而当时办理手续的吉祥航空员工刘某辩称:因为两人乘坐的航班,要经停温州。经停温州时要清仓,两人还需要辅助设备才能上下飞机。“既要向另外两处机场申请相关设备,又要通知两个机长和乘务长。”因为当时距登机只有20分钟,所以没有提出申请。

事发后,战兴洪与盛国红多次致电吉祥航空,沟通处理,无果。于是,战兴洪委托律师,向上海浦东新区人民法院提起民事诉讼,称吉祥航空拒绝登机,侵犯了其一般人格权,请求法院判令吉祥航空在其官网、微博、微信上公开赔礼道歉,赔偿机票退票差价84元、高铁票254.5元,赔偿精神损害抚慰金5000元。

2016年1月7日,法院立案受理。12天后,第一次开庭,原告申请追加三亚凤凰国际机场作为共同被告。5月16日,再次公开开庭,庭审后,原告撤回对三亚机场的起诉。经过三次开庭,6月28日,代理律师金希拿到驳回原告全部诉讼请求的判决书。

原告对一审判决结果不服,上诉到上海市第一中级人民法院,2016年9月1日立案,9月18日开庭审理,经法官调解,双方达成协议,吉祥航空当庭道歉并给予当事人经济补偿,同时,在此期间,吉祥航空公司就原涉及残疾人航空运输相关条款已做修改,并承诺不会再有拒载现象发生。因残疾人被飞机拒载事件多次发生,这起案件从立案开始,就引起媒体广泛关注,十个月来,此案经过多次开庭,现终于尘埃落定。

案件虽已经结束,但上海法院拟计划向航空公司和航空主管部门发出司法建议书,保障残疾人的合法权益。


名片背面.jpg

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最新评论

引用 铁拐残龙 2016-9-27 19:20
终于尘埃落定,残疾人保障中有了落实。为两位祈福,也为天下残疾人朋友祈福。
引用 林圣爱 2016-9-27 19:58
有法可依
引用 徐圣杰 2016-9-27 20:07
应该热烈祝贺一下这厮终于承认错误了
引用 飞鸟 2016-9-27 20:13
历经十个月,法院一审驳回诉讼请求,再次上诉到中院,当庭道歉结案,实质意味着无果而终。我想说:如果个人面对这场官司,一审就已经结束了。
引用 月下松 2016-9-27 20:14
让残疾朋友坐飞机,不再拒绝
引用 秦观 2016-9-27 21:00
从这件事可以看出,残疾人的权益很难受到保护
引用 一棵绛珠草 2016-9-27 21:19
残疾人维权还是很重要的
引用 平静心灵 2016-9-27 21:34
看到这个消息,心里挺痛快的
引用 ☆静聆☆ 2016-9-28 15:04
真理必胜
引用 情到深处 2016-9-28 16:05
值得点赞,残疾人要懂得维权。
引用 冷冷的北风吹 2016-10-10 12:10
厉害!强~~~~没的说了!












引用 草原上的来客 2016-11-3 18:55
很不错的啊












引用 朱梦心语 2016-11-5 21:40
看来残疾人的权益还要靠自己去争取。
引用 黄俊翰 2016-12-7 16:38
牛B  霸气。。! 我们残疾人就是要有这种霸气。。。让世人不要小看我们!

查看全部评论(14)

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