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全球无障碍宣传日,我们专访了发起者和IBM首位首席无障碍官

        据世界卫生组织的调查,全世界有超过10亿人生活在残障引起的不便中,为了鼓励更多人关注、思考并亲身体验无障碍所带来的影响,每年5月的第三个周四(今年为5月21日)也被设立为全球无障碍宣传日(Global Accessibility Awareness Day,以下简称“宣传日”)。


        在今年的全球无障碍宣传日来临之际,信息无障碍产品联盟(以下简称“联盟”)的专家顾问王馥明(Frances West)女士邀请到了宣传日的两位发起者Jennison Mark Asuncion和Joe Devon,对宣传日的起源、目的进行分享并对中国的宣传日活动表达期待。
        分享中,Joe提到,因为日渐年迈的父亲在办理银行业务所遭遇的障碍境遇,促使他想到网络平台也应进行无障碍优化,并面向开发人员、设计师及参与构建数字产品的人士设立无障碍宣传日。
全球无障碍宣传日发起人致辞视频


        Frances West作为联盟的专家顾问,同时也是IBM史上首位首席无障碍执行官(Chief Accessibility Officer),在全球无障碍宣传日到来之际,联盟就信息无障碍的发展对她进行了深度专访。

       联盟:请介绍您在信息无障碍领域的工作经历。
       Frances:2004年到2016年,我在IBM负责全球的信息无障碍工作。我们把信息无障碍理念带到了很多新的国家,例如中国、印度、巴西。在此期间,我有幸参与了2006年《联合国残疾人权利公约》的内容提案、2008年北京奥运会和2010年上海世博会的官方网站无障碍优化工作;与此同时,我们还将相关的国际标准引入中国,为各省市的政府网站负责人提供了无障碍培训。
        2018年,我受邀成为信息无障碍产品联盟的专家顾问。
       在信息无障碍领域工作是一件有意义的事情,我也为此感到自豪。因此从IBM退休后,我现在还在做信息无障碍相关的工作,和一些刚起步的企业进行交流,因为他们最能够把信息无障碍真正融合到基础产品建设中。

        联盟:您如何理解信息无障碍?
        Frances:一般人对于信息无障碍是以残障人士的角度来看,认为整个题目都是围绕残障人士的。但是我从加入组织的第一天开始,就觉得这不只是残障人士的需要,而是因为残障人士的一些需求,可以让我们在产品设计时考虑到不同人的需求。所以我一直提倡信息无障碍是一个以人为本的科技理念,尤其在当今这样一个科技定制化的时代,信息无障碍让每个人都受益。
        联盟:您认为信息无障碍能为企业和产品带来哪些价值?
        Frances:信息无障碍不仅仅只是社会公益,同时也是企业在市场竞争中实现差异化优势的切入点。因为信息无障碍是一个以人为本的理念,当前科技已经能非常个性化,所以如果你想要你的企业在现在、将来,有更好的发展,就需要抓住这个机会。从企业和产品的角度来讲,如果能够把这种包容性的思维放入企业的主流思想中、把信息无障碍作为企业精神,做决策的时候考虑进去的话,那么企业的竞争力跟持久力都会更强。
       联盟:您在推动企业开展信息无障碍工作时,遇到过什么样的难题或者阻力,又是如何解决的?
       Frances:我想最大的阻力很多时候是理念的问题,就像很多人很主观地觉得信息无障碍只是残障人士的事,这是一个很直接的非理性的判断。从推动信息无障碍的工作里面,我的经验是这个事需要从最高层往下走,我们需要让这些决策层了解,不管是从社会的角度或科技的角度,或是人口老龄化的角度,信息无障碍会是越来越重要的一个题材。
        联盟:在推动信息无障碍过程中,国内外是否有值得相互学习的地方?
        Frances:我觉得值得国内企业学习的是在国外很多企业已经把信息无障碍,从一个很狭义的协助残障人士理念,变成了广义的对企业决策有影响的战略维度。例如很多国家的政府部门和大企业,会将信息无障碍作为采购标准之一。比如采购科技类产品,他们会坚持并主动地要求下游供应商提供无障碍的产品,用经济手段来达到信息无障碍的目标。
       在中国,企业和组织对信息无障碍工作的响应速度和进步都非常快,这一点是值得推广和分享的。我印象最深刻的是,在2018年科技无障碍发展大会上,支付宝分享了他们做安全键盘无障碍优化的案例。在收到用户反馈后,支付宝立刻与专家团队研究出解决方案并开发上线,很好地回应了用户的需求。另外,WCAG2.0标准发布后,中国也是第一个进行本地化翻译及推广的国家。
        联盟:您作为信息无障碍产品联盟的专家顾问,您认为联盟在推动中国信息无障碍的建设起到了哪些积极作用?
        Frances:我认为联盟能够系统有效地把这么多家公司结合起来,形成了相当大的潜在优势。将来在新的科技领域,例如人工智能,有助于形成和推动统一标准,达成快速合作。
        联盟:您对信息无障碍未来发展趋势有怎样的预估?
        Frances:我认为信息无障碍现在只是一个开始,在以人为本的科技理念下,与新兴科技、人工智能的结合,发展机会相当大。科技不会成为一个偏向性的科技,而是始终服务于人。当我们去考虑老年人和残障人士的需求时,就是在考虑所有人的需求,这也是我们需要共同坚持的目标。
        信息无障碍发展至今,已经由单纯地为残障群体服务,过渡为社会文明环境创建的重要基石。在社会多元化的今天,如何让不同年龄阶段、不同身体机能、不同语言文化背景和不同生活环境的人们,都能同样平等、便利、无障碍地获取和使用信息,成为信息无障碍理念所探讨和追求的核心。这不仅是以人为本的科技善意,更是消除贫困、缩小差距、实现经济增长和可持续发展的重要基础建设。
        未来,以移动互联网、物联网、人工智能与大数据等为代表的新一轮信息技术变革浪潮,给信息无障碍事业的发展带来了全新的机遇和挑战。无障碍将引领人类打破能力界限,探索更多未知的可能。
在全球无障碍宣传日即将来临之际,我们也期待大家能去感受无障碍带来的变化,共同接触现实与数字生活中的障碍。

        信息无障碍发展虽长路漫漫,但未来可期,希望你能与我们并肩前行!敬请期待宣传日主题活动上线~





来源:信息无障碍 

转自:无障碍智库-无障碍文化


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