据世界卫生组织的调查，全世界有超过10亿人生活在残障引起的不便中，为了鼓励更多人关注、思考并亲身体验无障碍所带来的影响，每年5月的第三个周四（今年为5月21日）也被设立为全球无障碍宣传日（Global Accessibility Awareness Day，以下简称“宣传日”）。

        在今年的全球无障碍宣传日来临之际，信息无障碍产品联盟（以下简称“联盟”）的专家顾问王馥明（Frances West）女士邀请到了宣传日的两位发起者Jennison Mark Asuncion和Joe Devon，对宣传日的起源、目的进行分享并对中国的宣传日活动表达期待。
        分享中，Joe提到，因为日渐年迈的父亲在办理银行业务所遭遇的障碍境遇，促使他想到网络平台也应进行无障碍优化，并面向开发人员、设计师及参与构建数字产品的人士设立无障碍宣传日。
全球无障碍宣传日发起人致辞视频

        Frances West作为联盟的专家顾问，同时也是IBM史上首位首席无障碍执行官（Chief Accessibility Officer），在全球无障碍宣传日到来之际，联盟就信息无障碍的发展对她进行了深度专访。

       联盟：请介绍您在信息无障碍领域的工作经历。
       Frances：2004年到2016年，我在IBM负责全球的信息无障碍工作。我们把信息无障碍理念带到了很多新的国家，例如中国、印度、巴西。在此期间，我有幸参与了2006年《联合国残疾人权利公约》的内容提案、2008年北京奥运会和2010年上海世博会的官方网站无障碍优化工作；与此同时，我们还将相关的国际标准引入中国，为各省市的政府网站负责人提供了无障碍培训。
        2018年，我受邀成为信息无障碍产品联盟的专家顾问。
       在信息无障碍领域工作是一件有意义的事情，我也为此感到自豪。因此从IBM退休后，我现在还在做信息无障碍相关的工作，和一些刚起步的企业进行交流，因为他们最能够把信息无障碍真正融合到基础产品建设中。

        联盟：您如何理解信息无障碍？
        Frances：一般人对于信息无障碍是以残障人士的角度来看，认为整个题目都是围绕残障人士的。但是我从加入组织的第一天开始，就觉得这不只是残障人士的需要，而是因为残障人士的一些需求，可以让我们在产品设计时考虑到不同人的需求。所以我一直提倡信息无障碍是一个以人为本的科技理念，尤其在当今这样一个科技定制化的时代，信息无障碍让每个人都受益。
        联盟：您认为信息无障碍能为企业和产品带来哪些价值？
        Frances：信息无障碍不仅仅只是社会公益，同时也是企业在市场竞争中实现差异化优势的切入点。因为信息无障碍是一个以人为本的理念，当前科技已经能非常个性化，所以如果你想要你的企业在现在、将来，有更好的发展，就需要抓住这个机会。从企业和产品的角度来讲，如果能够把这种包容性的思维放入企业的主流思想中、把信息无障碍作为企业精神，做决策的时候考虑进去的话，那么企业的竞争力跟持久力都会更强。
       联盟：您在推动企业开展信息无障碍工作时，遇到过什么样的难题或者阻力，又是如何解决的？
       Frances：我想最大的阻力很多时候是理念的问题，就像很多人很主观地觉得信息无障碍只是残障人士的事，这是一个很直接的非理性的判断。从推动信息无障碍的工作里面，我的经验是这个事需要从最高层往下走，我们需要让这些决策层了解，不管是从社会的角度或科技的角度，或是人口老龄化的角度，信息无障碍会是越来越重要的一个题材。
        联盟：在推动信息无障碍过程中，国内外是否有值得相互学习的地方？
        Frances：我觉得值得国内企业学习的是在国外很多企业已经把信息无障碍，从一个很狭义的协助残障人士理念，变成了广义的对企业决策有影响的战略维度。例如很多国家的政府部门和大企业，会将信息无障碍作为采购标准之一。比如采购科技类产品，他们会坚持并主动地要求下游供应商提供无障碍的产品，用经济手段来达到信息无障碍的目标。
       在中国，企业和组织对信息无障碍工作的响应速度和进步都非常快，这一点是值得推广和分享的。我印象最深刻的是，在2018年科技无障碍发展大会上，支付宝分享了他们做安全键盘无障碍优化的案例。在收到用户反馈后，支付宝立刻与专家团队研究出解决方案并开发上线，很好地回应了用户的需求。另外，WCAG2.0标准发布后，中国也是第一个进行本地化翻译及推广的国家。
        联盟：您作为信息无障碍产品联盟的专家顾问，您认为联盟在推动中国信息无障碍的建设起到了哪些积极作用？
        Frances：我认为联盟能够系统有效地把这么多家公司结合起来，形成了相当大的潜在优势。将来在新的科技领域，例如人工智能，有助于形成和推动统一标准，达成快速合作。
        联盟：您对信息无障碍未来发展趋势有怎样的预估？
        Frances：我认为信息无障碍现在只是一个开始，在以人为本的科技理念下，与新兴科技、人工智能的结合，发展机会相当大。科技不会成为一个偏向性的科技，而是始终服务于人。当我们去考虑老年人和残障人士的需求时，就是在考虑所有人的需求，这也是我们需要共同坚持的目标。
        信息无障碍发展至今，已经由单纯地为残障群体服务，过渡为社会文明环境创建的重要基石。在社会多元化的今天，如何让不同年龄阶段、不同身体机能、不同语言文化背景和不同生活环境的人们，都能同样平等、便利、无障碍地获取和使用信息，成为信息无障碍理念所探讨和追求的核心。这不仅是以人为本的科技善意，更是消除贫困、缩小差距、实现经济增长和可持续发展的重要基础建设。
        未来，以移动互联网、物联网、人工智能与大数据等为代表的新一轮信息技术变革浪潮，给信息无障碍事业的发展带来了全新的机遇和挑战。无障碍将引领人类打破能力界限，探索更多未知的可能。
在全球无障碍宣传日即将来临之际，我们也期待大家能去感受无障碍带来的变化，共同接触现实与数字生活中的障碍。

        信息无障碍发展虽长路漫漫，但未来可期，希望你能与我们并肩前行！敬请期待宣传日主题活动上线~

来源：信息无障碍 

转自：无障碍智库-无障碍文化